Sipariş İptali ve İade Politikası

Sipariş İptali:

Gönderim Öncesi:
- Müşterilerimiz, siparişi verdikten sonra 24 saat içinde siparişlerini cezasız olarak iptal edebilirler.
- Siparişinizi iptal etmek için lütfen müşteri destek ekibimizle info@horwerenerji.com adresinden iletişime geçin veya +90 533 300 76 63 numarasını whatsapp üzerinden arayarak sipariş detaylarınızı paylaşın.
- Sipariş belirtilen süre içinde iptal edilirse, tam bir geri ödeme alacaksınız ve bu işlem 5-7 iş günü içinde gerçekleşecektir.
Gönderim Sonrası:
- Sipariş gönderildikten sonra iptal edilemez. Ancak, teslimattan sonra ürünü iade edebilirsiniz.

İade Politikası:

İade Uygunluğu:
- Ürünler teslimattan itibaren 7 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün, orijinal durumunda, uygulanmamış, çalıştırılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
İade Süreci:
- İade başlatmak için lütfen müşteri destek ekibimizle info@horwerenerji.com adresinden veya +90 533 300 76 63 numarasına whatsapp üzerinden iletişime geçin.
- Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünün detaylarını ve iade sebebini belirtin.
- Ekibimiz size bir iade yetkilendirmesi ve ürünü nasıl geri göndereceğinize dair talimatlar sağlayacaktır.
Geri Ödemeler:
- İade edilen ürünü aldıktan sonra, ürünün iade politikamıza uygun olup olmadığı kontrol edilecektir.
- İade onaylanırsa, geri ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
- Orijinal satın alma için yapılan kargo ücretleri iade edilmez.
Değişim Politikası:
- Bir ürünü teslim aldıktan sonra uygulama öncesi tasarladığınız sisteme uygun sipariş vermediğinizi farkederseniz, orijinal ürünü geri göndermek için iade sürecini takip edin.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra, istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.

İstisnalar:

Hasarlı veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bire bir değişim veya tam geri ödeme düzenleyeceğiz.

Bize Ulaşın:

Siparişiniz veya politikalarımız hakkında herhangi bir soru veya endişeniz için lütfen bizimle iletişime geçin: